При совершении купли-продажи могут возникать промежуточные вопросы. И чаще всего они возникают со стороны покупателя. Но как реализовать получение клиентом ответов на коммерческом портале?

По мнению многих маркетологов, при совершении шопинга в интернет-магазине покупатель следует тем же правилам и закономерностям, что и при приобретении товаров в обычном магазине. То есть, если у него возникают какие-то уточняющие вопросы по поводу товара, то он надеется получить на них исчерпывающие ответы со стороны продавца-консультанта. Одно дело, когда подобная ситуация возникает в реальном магазине с реальными продавцами. Но как это реализовать на коммерческом портале, где все общение сводится к виртуальному.
Конечно, можно организовать онлайн-чат, наняв для консультирования клиентов специального человека. Но это все дополнительные расходы. Что в свою очередь ведет к повышению цен на товары и на снижение конкурентоспособности всего портала.
Чтобы решить этой проблему для небольшого по объему продаж интернет-магазина, был разработан специальный cscart модуль «FAQ».

Описание модуля

Его использование позволяет как покупателям, так и администратору добавлять возникающие вопросы и ответы на специальной вкладке «часто задаваемых вопросов» (FAQ), которая находится на странице с подробным описанием характеристик. Такое решение мотивационно влияет на принятие решение клиентом о приобретении товара. А со стороны администратора вся изложенная информация на данной вкладке доступна для редактирования через средства административной панели CMS.

Возможности cscart аддона «FAQ»:

  • Полный контроль контента данной вкладки со стороны администратора.
  • Возможность добавления вопросов и ответов через админку.
  • Реализация многоадресной рассылки новых ответов на электронные ящики клиентов.
  • Возможность отображения одной вкладки для нескольких товаров сразу.
  • Вмонтированный антиспам фильтр позволяет при определенных настройках полностью удалять публикации, которые содержат в себе url.

Совместимость

Данный cs cart аддон совместим с такими версиями CMS:

  • CS-Cart Professional 2. 2 и выше.
  • CS-Cart 3. 0 и с более поздними версиями.

Этот cscart модуль корректно будет отображаться во всех самых распространенных браузерах. И с 7 до 9 версии IE, в том числе.

Установка

Процесс интегрирования данного модуля в функционал вашего интернет-магазина не составляет большого труда. Для этого нужно лишь скачать архив, содержащий в себе модуль. Затем разархивировать его в корневой каталог CMS и активировать через административную панель сайта.
Данный cscart аддон является платным. Его стоимость составляет 60$.