Screenshot_1

Наверное, каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда приходишь в давно знакомый магазин и застываешь перед новой вывеской — на его месте уже пиццерия или студия натяжных потолков.  В современном мире изменения происходят ежедневно – у кого-то бизнес идет хуже, у кого-то лучше.  А потребитель стоит в недоумении и думает, куда же теперь идти выбирать шторы, а ведь было так удобно, прямо рядом с домом…

Но есть кое-что посерьезнее, чем обустройство интерьера. В последнее время эта тенденция затронула и банковскую сферу – такие важные для нас услуги, как вклады, кредиты и займы физическим лицам. Региональные подразделения и банковские филиалы закрываются один за другим, при этом не всегда уведомляя своих клиентов об изменениях. Например, по данным портала «Деловой Саратов», с начала года в области восемь банков сократили число офисов, а три  — вообще убрали представительство в регионе.

В других городах России та же самая картина – еще вчера  банк имел три отделения в разных районах, а сегодня остался один на краю города, хочешь – отправляйся туда, а хочешь – становись клиентом какого-нибудь банка поближе. Причина этого ясна – оптимизация расходов, а проще говоря, экономия на аренде помещения, оформлении офиса, а также на рабочих местах и зарплате сотрудников.

Конечно, влияет и постепенный переход банковских услуг в Интернет – сейчас практически все текущие вопросы можно решить онлайн, в личном кабинете, а значит, потребность в оффлайновых точках обслуживания сократилась. И даже займы в Саратове можно оформить не приходя в офис – для чего тогда его содержать?

А нужен ли офис вообще?

Есть целый ряд финансовых организаций, которые рассуждают именно так, и прекрасно чувствуют себя, имея минимум отделений для работы с клиентами. Речь о финансовых компаниях, занимающихся выдачей быстрых микрозаймов физическим лицам . Их популярность растет во многом за счет того, что клиенту для получения денег надо совершить минимум движений – чаще всего, заполнить заявку в Интернете. Некоторые МФО пошли еще дальше – полностью осуществляют свою деятельность в Сети.

Яркий пример – ООО «Займер», на чьем сайте можно оформить микрозайм вообще без участия человека – заявку обрабатывает робот, он анализирует анкету и принимает решение о перечислении нужной суммы. Все свои лицензии и свидетельства фирма также держит в открытом доступе на сайте – чтобы каждый мог убедиться в ее благонадежности.

Генеральный директор ООО «Займер», Сергей Седов, отмечает, что спрос на онлайн услуги за последний год сильно возрос, в частности, в его компании объем выдачи микрокредитов физическим лицам растет в геометрической прогрессии с каждым месяцем. А значит, имеет смысл вкладываться не в открытие дополнительных офисов хоть в Саратове, хоть в Москве, а в разработку удобных приложений, которые позволят клиентам обращаться к сервису займов онлайн и с мобильного телефона, и с планшета, и получить консультацию через соцсети.  Активные люди, пользователи Интернета, составляющие немалый процент от числа клиентов МФО, ценят оперативность, доступность и мобильность сервиса, и с удовольствием обращаются к Роботу Займеру.

Конечно, микрофинансовые организации не заменят банки полностью, и потребность в банковских офисах во всех регионах России никуда не исчезнет. Но, как уже говорилось в начале, кто-то сокращает активность, а кто-то пользуется открывшимися возможностями и наращивает обороты бизнеса. И уже сейчас люди предпочитают брать в долг небольшие суммы не в банках, а в МФО. Это проще, быстрее, и что говорить  — иногда современнее. Так что, возможно, для тех, кто плохо знаком с Интернетом, настала пора освоить новые горизонты.
По материалам https://www.zaymer.ru/

.